Чтобы воспользоваться услугой, нужно зайти в личный кабинет на сайте РЖД и при выборе нужного билета нажать на кнопку «Заявка в лист ожидания». После происходит автоматическое заполнение полей: маршрут, дата отправления, номер поезда. Далее нужно самостоятельно внести в заявку тип вагона, количество мест и требования к ним, персональные и контактные данные: e-mail или телефон. При появлении в системе соответствующих билетов пользователю придет уведомление и ссылка для покупки. Оплатить билет нужно в течение двух часов, после бронь аннулируется, и система предложит эти места следующим пассажирам.