Покупать авиабилеты еще удобнее: «Аэрофлот» запустил чат-бота

Пилотная версия чат-бота для клиентов уже заработала на сайте «Аэрофлота». Начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы.

Чат-бот обладает генеративным искусственным интеллектом, который постоянно обучается и совершенствуется. Сейчас он способен подобрать авиабилеты, специальные и дополнительные услуги, уточнить возможность возврата средств за билеты или услуги, узнать статус рейса и расписание, есть ли онлайн-регистрация на рейсы, а также зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и подать обращение в авиакомпанию, сообщается на сайте «Аэрофлота».

Кроме того, цифровой помощник моментально отвечает на вопросы путешественников, например, как провезти спортивное снаряжение или заказать люльку для младенца.

Чат-бот будет дорабатываться, а его функционал — расширяться. В дальнейшем цифровой помощник станет доступен в мобильном приложении авиакомпании для Android.